O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Ministério Público do Piauí (MPPI) publicou, nesta quinta-feira (05), uma nota técnica com orientações para clientes do Will Bank, instituição financeira que teve liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central no último dia 21 de janeiro. O documento reúne informações sobre como recuperar valores, manter obrigações financeiras e evitar fraudes durante o processo de encerramento das atividades do banco.

De acordo com o Procon do MPPI, consumidores que possuem dinheiro em conta ou investimentos devem buscar ressarcimento exclusivamente pelo site do Fundo Garantidor de Créditos. O cadastro na plataforma permite verificar se há direito ao reembolso, o valor devido e a forma de pagamento. O acompanhamento do processo também deve ser feito apenas pelo sistema do FGC.

Divulgação/Banco Will

Procon do MPPI orienta clientes do Will Bank após liquidação decretada pelo Banco Central

O órgão alerta para tentativas de golpe relacionadas à cobrança de taxas para liberar valores. O ressarcimento, segundo a orientação, é gratuito. Mensagens, ligações ou contatos que solicitem pagamento para agilizar o processo devem ser ignorados. A recomendação é acessar somente canais oficiais e desconfiar de solicitações de dados pessoais ou bancários.

Clientes que possuem empréstimos ou faturas de cartão de crédito devem continuar efetuando os pagamentos normalmente, conforme os contratos vigentes. A liquidação da instituição não invalida as obrigações assumidas, e eventuais mudanças devem ser comunicadas por meios oficiais.

Quem recebe salário pelo Will Bank é orientado a procurar o setor de Recursos Humanos da empresa empregadora para alterar a conta de recebimento ou abrir uma nova conta em outra instituição. A medida busca evitar retenção de valores durante o processo de liquidação.

O Procon também reforça medidas de segurança digital, como evitar clicar em links enviados por mensagens, não fornecer senhas ou dados bancários por telefone e utilizar apenas páginas verificadas. Em caso de dúvidas ou tentativas de fraude, os consumidores podem recorrer aos canais oficiais do Ministério Público.

A liquidação extrajudicial de instituições financeiras costuma gerar incerteza entre clientes, especialmente sobre a recuperação de recursos e a continuidade de contratos. É recomendado atenção redobrada a comunicações suspeitas e acompanhamento das orientações do FGC e do Banco Central, que são os canais oficiais para informações sobre o processo.

O Ministério Público afirma que as orientações buscam reduzir prejuízos e garantir que os consumidores tenham acesso a informações claras durante o encerramento das atividades do Will Bank.