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As agências de atendimento presencial e os postos credenciados da Equatorial Piauí estão fechados nesta sexta-feira (03) em todo o estado, em razão do feriado da Semana Santa. A suspensão segue o calendário oficial e atinge unidades na capital e no interior. O atendimento presencial será retomado na próxima segunda-feira (06), a partir das 8h.
Em alguns municípios, o fechamento ocorreu ainda na quinta-feira (02), devido a decretos locais. É o caso de Oeiras, Paulistana, Simplício Mendes e São Raimundo Nonato, onde as atividades presenciais foram antecipadamente interrompidas. Em Teresina, a agência localizada no Espaço da Cidadania, no Teresina Shopping, também permanece fechada durante o período.
Apesar da suspensão do atendimento físico, os serviços da concessionária seguem disponíveis por meios digitais e canais remotos. Durante o feriado, os consumidores podem registrar ocorrências, solicitar serviços e acessar informações por meio da assistente virtual Clara, disponível no WhatsApp pelo número (86) 3228-8200.
Entre as funcionalidades oferecidas estão o registro de falta de energia, comunicação de situações de risco, emissão de código de barras para pagamento, consulta de débitos, solicitação de religação e emissão de segunda via da fatura. Também é possível realizar cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica.
Além do atendimento via aplicativo de mensagens, os clientes podem recorrer à Central de Atendimento telefônico, pelo número 0800 086 0800, que segue funcionando normalmente durante o feriado. A empresa também disponibiliza serviços por meio do aplicativo Equatorial Energia, compatível com sistemas Android e iOS, e pelo site oficial.
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A alteração no funcionamento é comum em feriados prolongados e acompanha a redução de atividades em órgãos públicos e setores administrativos. Ainda assim, a manutenção dos canais digitais busca garantir a continuidade dos serviços essenciais, especialmente em situações emergenciais relacionadas ao fornecimento de energia.
A orientação para os consumidores é priorizar o uso dessas ferramentas durante o período, já que não haverá atendimento presencial até a retomada das atividades na segunda-feira.
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