Os Correios divulgaram uma estimativa parcial de atendimento de aposentados atendidos com dúvidas ou suspeitas relacionadas aos descontos indevidos nos benefícios do INSS. Até esta quarta-feira (2), o já foram mais de 42 mil aposentados à procura do serviço presencial, que permite consulta, contestação e acompanhamento de possíveis valores cobrados de forma irregular nas aposentadorias e demais benefícios.

Joédson Alves/Agência Brasil

No Piauí, Correios atenderam mais de 42 mil aposentados sobre descontos indevidos

Ao todo, o Estado conta com 174 agências disponíveis que, desde o dia 30 de maio, recebem beneficiários com dúvidas e contestações sobre descontos irregulares no INSS. A cidade com o maior número de agências é Teresina, que possui seis pontos de atendimento; as demais cidades seguem com uma agência habilitada em cada.

Nas agências, aposentados e pensionistas podem:

• Consultar se houve algum desconto em seu benefício;
• Contestar descontos não autorizados;
• Confirmar se algum desconto foi autorizado;
• Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
• Analisar documentos enviados por associações;
• Receber protocolo de atendimento com orientações para continuar pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.

O atendimento diretamente nas agências dos Correios é um serviço concebido para quem possui dificuldade com os canais digitais disponibilizados, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135. “Queremos alcançar justamente quem mais precisa: pessoas que não conseguiram resolver as situações pelo aplicativo ou pelo telefone 135”, afirmou o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior.

Para saber qual a agência mais próxima de você, em Teresina e no interior do Estado, clique aqui.

Você também pode conferir a lista das agências:

• No site dos Correios
• Pela Central 135

Tire suas dúvidas sobre o atendimento:

Para quem é esse atendimento?

• Se você tem dificuldade com internet ou telefone, o atendimento presencial é a melhor opção para você.
• Mas atenção: os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Se você já fez a consulta por um desses meios, não é necessário ir a uma agência dos Correios.

O que levar para ser atendido?

• Apenas um documento de identificação oficial.
• Não precisa levar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.

Se o beneficiário estiver impossibilitado de comparecer a uma agência, o atendimento poderá ser realizado por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada. Nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais. Todo o atendimento será gratuito, realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.

Tem prazo para buscar o atendimento?

O atendimento estará disponível de forma contínua, sem prazo final para solicitar o ressarcimento. Todos serão atendidos com tranquilidade. Não precisa se preocupar em ir logo no início.

E quem mora longe de uma agência?

O Governo Federal e os Correios estão planejando levar esse atendimento até os lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa.