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Desde que foi criada, em junho deste ano, a plataforma BO Fácil, do Governo do Estado, já recebeu 15 mil boletins de ocorrência. A média é de 136 registros por dia. O número foi divulgado neste fim de semana pela Secretaria de Segurança, que revelou, ainda, que o BO Fácil contabiliza mais de 36 mil atendimentos, ou seja, ações da polícia resultantes das ocorrências recebidas por meio da plataforma.
Por meio do BO Fácil, é possível registrar diversos tipos de delitos. A ferramenta funciona através do Whatsapp e permite ao cidadão informar que foi vítima de algum crime para a polícia sem precisar se dirigir a uma delegacia. O sistema permite ainda informar a perda de documentos. O registro de documentos perdidos no BO Fácil pode ser usado para obtenção da segunda via.
Como funciona o BO Fácil
O BO Fácil é um canal de comunicação do cidadão com a polícia por meio do Watsapp. O atendimento inicial é feito por Inteligência Artificial, que conduz a coleta das informações essenciais como descrição dos fatos, data e local do ocorrido, envolvidos e objetos relacionados. Quando necessário, o sistema transfere para um agente, que pode atuar em casos mais complexos.
Após o envio da informação, a denúncia passa por uma triagem feita por policiais civis, que verificam a procedência do relato e confiram se a ocorrência é de competência do Estado. Em seguida, o caso é encaminhado para os procedimentos adequados. Ao final do processo, o sistema gera automaticamente um número de protocolo em PDF, enviado ao usuário pelo próprio Whatsapp.
Tipos de serviços
O BO Fácil opera com três tipos de serviços. O registro de boletins de ocorrência, a denúncia anônima e canal 190. No registro de boletins, a pessoa pode informar à polícia crimes ou fatos relevantes. Na denúncia anônima, o cidadão pode enviar informações sobre crimes, suspeitas ou atividade ilícitas de forma sigilosa. Já no Canal 190, o atendimento é direto com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com envio de localização para agilizar o deslocamento de equipes de segurança ou socorro.
O BO Fácil funciona através do número 0800 086 0190.
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