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Os serviços bancários digitais começaram a ser normalizados no início da tarde deste sábado (7), após horas de instabilidade que afetaram o acesso a aplicativos e transferências via Pix. Por volta das 13h30, grande parte das operações já havia sido restabelecida, embora alguns usuários ainda relatassem lentidão e instabilidades pontuais.
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Mais cedo, clientes de diferentes instituições financeiras enfrentaram dificuldades para acessar aplicativos bancários, consultar saldo e realizar transferências instantâneas. As falhas começaram ainda pela manhã e atingiram tanto bancos tradicionais quanto fintechs.
Segundo o site DownDetector, plataforma que monitora interrupções em serviços online, o maior volume de notificações ocorreu entre 11h30 e 13h30. Nesse período, usuários relataram falhas no acesso às contas, lentidão nos sistemas e indisponibilidade de alguns serviços.
As primeiras queixas surgiram no fim da manhã, principalmente relacionadas ao Pix e ao acesso ao internet banking. Durante o período crítico, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.
Entre os bancos com maior número de notificações, aparecem tanto instituições tradicionais quanto digitais. O Nubank, o pico de reclamações ocorreu às 12h05, com cerca de 6,8 mil notificações.
Quando o Pix está instável, pode tentar:
- Verificar a conexão com a internet: Uma conexão instável pode afetar o funcionamento do Pix. Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
- Fechar e reabrir o aplicativo do banco: Isso pode resolver problemas temporários relacionados ao aplicativo.
- Tentar realizar a transação em outro horário: Se houver instabilidade em nível de sistema, pode ser que o problema seja temporário. Esperar alguns minutos ou tentar em outro horário pode resolver.
- Verificar se o sistema do banco está com problemas: Acesse as redes sociais ou o site do seu banco para verificar se há algum aviso sobre instabilidade ou manutenção no serviço.
- Atualizar o aplicativo bancário: Se o aplicativo não estiver atualizado, ele pode ter problemas técnicos. Tente atualizar para a versão mais recente.
- Alternativas de pagamento: Caso o Pix continue instável, considere usar outras formas de pagamento, como TED, DOC, ou transferências entre contas em plataformas de pagamento digital, caso seja possível.
- Entrar em contato com o suporte do banco: Se o problema persistir, a solução pode vir diretamente do suporte técnico do banco, que pode ajudar a identificar o que está acontecendo
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