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As agências bancárias não terão atendimento presencial ao público na próxima segunda-feira (7), feriado da Independência do Brasil. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as compensações bancárias também ficarão suspensas na data, enquanto serviços como o PIX continuarão disponíveis.
O atendimento presencial será retomado na terça-feira (8) nas localidades onde não houver feriado estadual ou municipal ou ponto facultativo. Durante o fechamento das agências, os clientes poderão utilizar os canais digitais das instituições, além de telefone e correspondentes bancários.
Internet banking e mobile banking permanecem disponíveis por computadores e celulares. O atendimento também poderá ser feito por telefone e pelos correspondentes bancários.
As salas de autoatendimento poderão continuar disponíveis em algumas localidades, conforme a definição de cada instituição. A disponibilidade deve ser verificada diretamente com o banco.
As compensações bancárias não serão realizadas em 7 de setembro, o que também impede a liquidação de operações por TED. O PIX, por outro lado, continuará funcionando normalmente, já que o sistema opera 24 horas nos dias úteis e feriados.
Boletos de cobrança e contas de consumo, como água, energia e telefone, que vencerem no feriado poderão ser pagos no próximo dia útil sem acréscimo, nas localidades onde não houver feriado. Clientes cadastrados como sacados eletrônicos também podem utilizar o Débito Direto Autorizado (DDA) para quitar boletos bancários.
No caso de tributos e impostos com vencimento em dias sem compensação bancária, a orientação é antecipar o pagamento para evitar juros e multas. A Febraban ressalta ainda que o sábado não é considerado dia útil para liquidação financeira.
A entidade também orienta os clientes a utilizarem os canais digitais durante o período de fechamento das agências. O diretor de Serviços e Segurança da Febraban, Raphael Mielle, afirma que essas plataformas permitem realizar operações sem a necessidade de atendimento físico.
“Além do internet banking e do mobile banking, acessíveis por computadores e celulares, os clientes podem recorrer ao suporte por telefone e aos correspondentes bancários”, afirma a Febraban.
Com a suspensão do atendimento presencial, os canais digitais passam a ser uma das alternativas para movimentações durante o feriado. A disponibilidade de serviços pode variar conforme cada instituição, especialmente nas salas de autoatendimento.
Na terça-feira (8), o atendimento ao público será retomado nas localidades em que a data não seja considerada feriado estadual ou municipal e não haja ponto facultativo.