Home
Usuários do Caixa Tem relatam dificuldades para acessar o aplicativo e realizar operações desde as primeiras horas desta quinta-feira (27). Os registros de falhas começaram a aparecer por volta das 5h23 e aumentaram ao longo da manhã, segundo dados do Downdetector, plataforma que reúne notificações sobre problemas em serviços digitais.
Por volta das 7h30, o monitoramento registrou o maior volume de reclamações do dia, com mais de 1.070 notificações. Às 7h12, o Downdetector contabilizava 1.049 registros de usuários.
As principais queixas estão relacionadas ao acesso às contas. Do total de relatos registrados pela plataforma, 57% indicavam problemas para fazer login, enquanto 41% apontavam falhas no aplicativo móvel e 2% estavam relacionados ao mobile banking.
Às 9h23, no fechamento desta reportagem, o Downdetector registrava 247 notificações sobre o Caixa Tem. Os relatos indicavam que a instabilidade ainda era percebida por usuários.
Segundo os usuários, as instabilidades concentraram-se principalmente no acesso às contas e no funcionamento do aplicativo em celulares. A busca por termos relacionados à instabilidade do Caixa Tem também apareceu entre os assuntos mais pesquisados no Google Trends, ferramenta que monitora os termos mais buscados no Google.
O Caixa Tem é utilizado para acesso a benefícios sociais e serviços financeiros. Entre os pagamentos e programas que podem ser movimentados pela plataforma estão Bolsa Família, Pé-de-Meia e FGTS.
O aplicativo também pode ser utilizado por clientes da Caixa Econômica Federal e por pessoas que não possuem conta em outro banco. Até o fechamento desta reportagem, a Caixa Econômica Federal não havia divulgado um posicionamento oficial sobre a instabilidade.