O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, assistente virtual que utiliza inteligência artificial para responder dúvidas sobre as Eleições 2026. A ferramenta está disponível desde terça-feira (22) no Portal do TSE e no aplicativo e-Título, permitindo que eleitores façam perguntas em linguagem natural.
O chatbot reúne informações sobre serviços eleitorais e questões relacionadas à votação, como dia, horário e local da seção eleitoral, justificativa de ausência às urnas, orientações para mesários e conteúdo das resoluções que regulamentam as eleições.
Como funciona o ChatVote
Diferentemente de sistemas baseados apenas em menus e opções predefinidas, o ChatVote permite que o usuário formule a pergunta livremente. A ferramenta utiliza inteligência artificial para interpretar a solicitação e apresentar uma resposta relacionada ao conteúdo disponível.
O assistente pode ser acessado no canto inferior direito da página inicial do Portal do TSE. No e-Título, o recurso também está disponível para consulta. A ferramenta funcionará 24 horas por dia, todos os dias da semana.
O TSE informou que acompanhará as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas apresentadas. O sistema também avisa que utiliza inteligência artificial e orienta o eleitor a consultar os canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvida ou divergência.
Segundo o Tribunal, informações oficiais da Justiça Eleitoral devem prevalecer caso haja diferença entre uma resposta apresentada pelo assistente e os dados divulgados pelos canais institucionais.
A Justiça Eleitoral já utilizava soluções de chatbot desde as Eleições 2020, mas o ChatVote é a primeira ferramenta desse tipo desenvolvida diretamente pelo TSE. O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos, com participação de áreas de tecnologia, comunicação e produção de conteúdo.
A criação do sistema permite que o Tribunal faça atualizações conforme as demandas relacionadas ao processo eleitoral. Entre os recursos previstos para as próximas etapas estão um mecanismo para os usuários avaliarem as respostas, a integração do assistente ao WhatsApp e testes para interação por voz.
O lançamento ocorre menos de duas semanas antes do primeiro turno das Eleições 2026, marcado para 4 de outubro. O TSE também disponibiliza pelo e-Título serviços como consulta ao local de votação, justificativa de ausência e emissão de certidões eleitorais.