Na manhã desta segunda-feira (29), clientes de diversos bancos relataram problemas ao usar o Pix, sistema de pagamento instantâneo do Brasil. A instabilidade afetou transações em aplicativos de bancos e plataformas de pagamento online, segundo relatos coletados pelo site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais.
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Os primeiros relatos começaram a ser enviados por volta das 10h54, com o pico de queixas registrado às 11h24, quando mais de 9.000 usuários reportaram dificuldades. Dados do monitoramento apontam que 60% das falhas ocorreram em transferências, 31% em pagamentos e 9% em aplicativos móveis.
A instabilidade do Pix afetou clientes em cidades como Fortaleza, Salvador, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre. Entre os bancos mais citados estão Itaú, Bradesco, Santander, Inter, Banco do Brasil, Nubank e Caixa Econômica Federal. Muitos usuários relataram receber a mensagem "Serviço indisponível no momento" ao tentar realizar transações.
Usuários do X (antigo Twitter) compartilharam suas experiências durante a manhã. Entre os comentários mais frequentes estão reclamações de clientes sobre a falha, destacando a dificuldade de completar transações. Até o momento, o Banco Central, responsável pela gestão do Pix, não informou a causa da instabilidade ou o tempo estimado para normalização do serviço.
Quando o Pix está instável, pode tentar:
- Verificar a conexão com a internet: Uma conexão instável pode afetar o funcionamento do Pix. Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
- Fechar e reabrir o aplicativo do banco: Isso pode resolver problemas temporários relacionados ao aplicativo.
- Tentar realizar a transação em outro horário: Se houver instabilidade em nível de sistema, pode ser que o problema seja temporário. Esperar alguns minutos ou tentar em outro horário pode resolver.
- Verificar se o sistema do banco está com problemas: Acesse as redes sociais ou o site do seu banco para verificar se há algum aviso sobre instabilidade ou manutenção no serviço.
- Atualizar o aplicativo bancário: Se o aplicativo não estiver atualizado, ele pode ter problemas técnicos. Tente atualizar para a versão mais recente.
- Alternativas de pagamento: Caso o Pix continue instável, considere usar outras formas de pagamento, como TED, DOC, ou transferências entre contas em plataformas de pagamento digital, caso seja possível.
- Entrar em contato com o suporte do banco: Se o problema persistir, a solução pode vir diretamente do suporte técnico do banco, que pode ajudar a identificar o que está acontecendo
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