Quem tentou realizar pagamentos ou transferências pelo Pix no fim da manhã desta segunda-feira (30) enfrentou instabilidade nos serviços. Segundo o site Downdetector, os problemas começaram por volta das 11h29, afetando principalmente pagamentos, transferências e o acesso aos aplicativos bancários. Usuários do Banco do Brasil também relataram dificuldades simultâneas, com pico de notificações às 12h16.
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Segundo a plataforma Downdetector, responsável por reunir notificações de falhas em serviços online, o pico de reclamações envolvendo o Pix foi registrado às 12h14, com cerca de 164 relatos de usuários. Entre os problemas mais reportados, 37% estavam relacionados a pagamentos, 28% a transferências e 23% ao aplicativo bancário.
O sistema de pagamentos instantâneos é usado diariamente para transferências, compras e pagamento de contas. O Banco Central do Brasil, responsável pela gestão do sistema, ainda não informou a causa da instabilidade no Pix nem divulgou previsão para a normalização do serviço. Até a última atualização, usuários continuavam relatando dificuldades para concluir transações.
Além da instabilidade no Pix, clientes do Banco do Brasil também enfrentaram problemas ao tentar acessar serviços do banco nesta segunda-feira. Os primeiros relatos começaram às 11h31, poucos minutos após o início das falhas no sistema de pagamentos.
De acordo com dados do Downdetector, o pico de reclamações envolvendo o Banco do Brasil ocorreu às 12h16, quando cerca de 234 notificações foram registradas. Entre os problemas mais citados pelos clientes do Banco do Brasil, 58% das reclamações estavam relacionadas ao aplicativo do banco. Outros 21% dos registros apontavam falhas em transferências e 15% em serviços de internet banking.
Até o momento, o Banco do Brasil ainda não se pronunciou sobre a causa da instabilidade nem informou se os problemas estão ligados às falhas registradas no Pix. Também não há previsão oficial para a retomada completa dos serviços.
Quando o Pix está instável, pode tentar:
- trVerificar a conexão com a internet: Uma conexão instável pode afetar o funcionamento do Pix. Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
- Fechar e reabrir o aplicativo do banco: Isso pode resolver problemas temporários relacionados ao aplicativo.
- Tentar realizar a transação em outro horário: Se houver instabilidade em nível de sistema, pode ser que o problema seja temporário. Esperar alguns minutos ou tentar em outro horário pode resolver.
- Verificar se o sistema do banco está com problemas: Acesse as redes sociais ou o site do seu banco para verificar se há algum aviso sobre instabilidade ou manutenção no serviço.
- Atualizar o aplicativo bancário: Se o aplicativo não estiver atualizado, ele pode ter problemas técnicos. Tente atualizar para a versão mais recente.
- Alternativas de pagamento: Caso o Pix continue instável, considere usar outras formas de pagamento, como TED, DOC, ou transferências entre contas em plataformas de pagamento digital, caso seja possível.
- Entrar em contato com o suporte do banco: Se o problema persistir, a solução pode vir diretamente do suporte técnico do banco, que pode ajudar a identificar o que está acontecendo
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