Quem tem um celular roubado, furtado ou perdido pode utilizar o Celular Seguro para registrar a ocorrência na plataforma e emitir um alerta relacionado ao aparelho. O serviço pode ser acessado pelo aplicativo ou pela versão web, mediante login com uma conta Gov.br.

A plataforma também permite cadastrar mais de um telefone e indicar pessoas de confiança. Nesses casos, o contato autorizado pode emitir um alerta em nome do usuário caso ele não consiga acessar o sistema depois da perda, furto ou roubo do aparelho.

Como cadastrar o aparelho

O cadastro deve ser feito antes de uma eventual ocorrência. Dessa forma, caso o aparelho seja perdido, furtado ou roubado, o usuário poderá acessar a plataforma e emitir o alerta referente ao telefone registrado.

Para utilizar o Celular Seguro, é necessário possuir uma conta Gov.br. O cadastro pode ser realizado pelo aplicativo ou pela versão web da plataforma.

Para registrar o aparelho, siga os passos abaixo:

• Baixe o aplicativo Celular Seguro ou acesse a versão web da plataforma.
• Faça login utilizando sua conta Gov.br (CPF e senha).
• Leia e aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
• Cadastre o telefone que deseja registrar.

É possível cadastrar mais de um aparelho. Caso a linha telefônica esteja em nome de outra pessoa, será necessária a autorização do titular para concluir o registro.

Cadastre uma pessoa de confiança

A plataforma permite indicar pessoas de confiança que poderão emitir um alerta em seu nome caso você não consiga acessar o sistema após um roubo, furto ou perda do aparelho.

Essa funcionalidade pode agilizar o registro da ocorrência na plataforma.

Meu celular foi roubado. Como emitir um alerta?

Se o aparelho já estiver cadastrado, o alerta poderá ser emitido pelo próprio usuário ou pela pessoa de confiança cadastrada.

Veja como fazer:

• Acesse a plataforma Celular Seguro.
• Escolha a opção “Meus Telefones” ou “Telefones de Confiança”.
• Selecione o aparelho correspondente.
• Clique em “Alerta” e confirme o registro.

Após a confirmação, será gerado um número de protocolo, que poderá ser utilizado em eventuais consultas posteriores.

Consulte se um celular possui restrições

A plataforma também oferece uma ferramenta para consulta de aparelhos usados antes da compra.

A funcionalidade Celulares com Restrição permite verificar se determinado aparelho possui registro de roubo, furto ou perda.

Para realizar a consulta, basta informar o IMEI, número de identificação único do aparelho celular.

Como localizar o IMEI

O IMEI pode ser consultado digitando *#06# no teclado de chamadas do celular ou nas configurações do aparelho.

Antes de adquirir um celular usado, recomenda-se conferir se o IMEI informado corresponde ao aparelho e realizar a consulta na plataforma.

O acesso ao serviço pode ser feito pelo aplicativo Celular Seguro ou pela versão web, mediante autenticação com uma conta Gov.br.